Preguntas Frecuentes

Formas de pago

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito o débito, si deseas hacerlo en efectivo puede ser en cualquier Oxxo

¿Qué concepto aparece en mi estado de cuenta?

El nombre de la tienda aparece como Punto.

¿Cómo viene empaquetado mi pedido?

En Punto G cuidamos tu confidencialidad, por lo que dependiendo del tamaño de tu pedido puede ir en una caja o sobre bolsa sin ninguna publicidad
En la guía no lleva ningún dato de la tienda.

¿En cuanto tiempo llega mi pedido?

2 días hábiles para ciudades grandes o urbanas
Se puede restringir en ciertas ciudades o localidades pequeñas, en las cuales la paquetería no tiene servicio o bien lo tienen con cargos adicionales de re expedición.

Si tienes alguna duda sobre tu localidad ponte en contacto con nosotros para rectificar tiempos

¿Que pasa si mi producto llega dañado?

Si la caja viene maltratada te pedimos que no la recibas y nosotros te enviaremos tu pedido a la brevedad posible.

 
En caso de tener un defecto de fábrica toma fotos y envialas al correo sexshopuntog@gmail.com junto con el número de tu pedido para que un asesor se ponga en contacto contigo.

¿Los productos tienen garantía?

Por ser productos de uso íntimo no tienen garantía a menos de que sea un defecto de fábrica.

La gran mayoría de juguetes de gama alta cuentan con garantía de 1 a 2 años

Formulario de contacto